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相信很多网页设计师在了解客户设计需求的同时并没能做到了解客户的业务，多只能说大概了解客户的业务方向，但很多人都不能做到充分了解。
这很容易理解，作为网页设计师更关注的是客户的设计要求，包括这家客户好不好说话，容易不容易沟通，然后根据客户企业的所属行业并结合自己对该行业的认识就开始动手了，这是一种常态化的工作方式，甚至包括很多经验丰富的设计师。
先从一个案例说起：一家规模较大的企业经营的是犬只的美容、疾病治疗和宠物食品及保健品，网站设计要求比较高，客户希望网站的风格除了具有商业气息之外还能体现出宠物的那份萌宠感觉。
客户将资料搜集后交给了负责设计的网络公司，设计师查看了发来的资料后就有了设计方向。在经过一番努力设计之后，结果被客户坚决的否定了，当问到客户否定原因的时候，客户给出了一番话如同一盆冷水浇在了网站制作公司的头上 ：“我们花了那么多钱委托你们公司来帮我们设计网站，你们也是很有经验和能力的建站公司，可是你们根本就没弄清楚我们的具体业务就胡乱设计，让我们非常失望”……
这番话除了让网站设计公司面目无光之外，更加感到莫名其妙，设计师的的确确是根据所提供的资料来设计网站的，而且也体现了商业化和萌宠感，为什么客户会是这种反应？
公司全体设计师共同来研究客户的资料，再对比网站效果图的时候终于发现了一个很大的问题，那就是网站效果图只体现了犬只的部分，对于家猫却一点未涉及到，换言之就是这个设计效果只体现了客户犬只美容和疾病治疗的这块业务，对于宠物食品和保健品的宣传设计并没有任何家猫的元素，这就难怪为什么客户会如此生气。
这里不得不提一下这个原因到底是怎么发现的，犬只美容及治疗的相关资料都有配图和中文介绍，但是客户所代理的宠物食品却是国外，产品图片全是英文，如果不仔细去看这些产品图片，根本就不能清楚了解这些产品不但有狗粮还有猫粮。
可以说这位设计师在设计该效果图之前没能充分了解客户的业务，也可以说他在了解客户业务的时候没有做到细心细致，也可以说他过于相信自己的经验判断而对客户业务的了解没有足够的重视，这才发生了如此低级的错误。
作为一名专业的网页设计师区别于其他普通设计师除了设计水平和沟通能力之外，就看是不是足够专业了，而这个专业性体现在很多方面，其中能够主动积充分了解客户的经营业务就是非常重要的一面。 |
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