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能提出明确要求的客户也是优质客户
日期:2020-03-12 来源:希丁哥网络 标签:明确要求
一提到优质客户,网站公司第一反应会是:案例可成为标杆,回款快,改动少等等,可是还有一类客户绝不可忽视,那就是能够提出明确建站需求的客户,也是优质客户!

根据这个点来分类,我们可分为两类客户,第一是不能提出明确要求的,第二就是能提出明确要求的。

一定会有人说,提不出明确要求的,甚至都没什么要求的网站不是最好做的网站吗?其实不然!相反,这样的单子大概率的都比较难做,而且往往前期报价和后期成品也存在着较大差距,让整个网站建设团队都十分苦恼。


为什么会出现这种情况?其实很简单,一家企业建网站之前应当会有一个大致的思路和方向,需要这个网站能给自己带来什么,有了目标自然就会考虑要求,再借鉴同行网站比对一下,这样一来,一个网站的核心就可以出来了,再经过与网站公司的设计师沟通和参考一些成功案例,基本上设计师就能够了解客户对于设计方面的想法,同时,项目经理也就能够对这个网站做好把控和制定标准,只要客户的需求不变,最后出来的网站和客户的心理预期也就大差不差了,不得不再提一点,那就是前期的报价也相对合理和客观,整个项目的工期、标准,甚至是售后也都有更加规范的推进和保障。

但如果没有上述的这些,可能客户就是冲动的想做个网站,那就比较麻烦了,哪怕项目经理经验再丰富,专业再过硬,花费较多时间引导客户说出想法,甚至是带着客户一起把网站用语言勾勒出来,效果也非常不好,归根结底,客户并不专业,对于很多专业用语不够理解,即使当时被引导着说出自己的需求,但回过头可能就会很快忘记或者是有了其他的需求,因此就算当时按照双方的共识签订了建站合同,客户也认可了报价,可在后续推进上,客户改变主意或者另提要求的概率非常大,导致合同的履行也存在着诸多不确定性,网站无法上线、客户不愿追加款项、尾款不能正常收取、网络公司超额完成工作量,甚至客户直接放弃的情况比比皆是。

不过随着企业网站的普及,越来越多的客户对于做网站还是有自己想法的,即便在需求制定上有些偏差,但只要经过负责任的项目经理客观的梳理,最终都能完成大家满意的成品。

最后笔者也做个友情提醒,网站设计公司的销售人员不要急着签单,首先一定要搞清楚客户真正的需求,做好前期的引导,即便有客户提不出要求,说不出想法,也要尽量做好沟通,直至让客户清楚明白为什么要做网站,究竟要做个什么网站才能签合同,这也是所有网络公司必须做好的售前服务。
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