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不同类型客户对建站公司的关注点
发布人:admin 发布日期:2015-3-30

不同类型的客户在建站之初对于建站公司的关注点也是不同的,反过来说,建站公司可以根据客户的关注点判断出该客户属于哪种类型,从而更加容易去应对后面的工作开展。

这里首先要说的是本文所列举的各类型客户的关注点只是作为参考,并不代表全部,只能说这具有一定的普遍性而已。

关注点一:企业规模

相信很多销售人员都被问及到“贵公司有多少人?多大规模?成立了多久?”,甚至还会在签合同之前就把营业执照复印件提供出来,不但是判断该建站公司的合法性,最重要的是看注册资金及成立时间。

这类的客户相对来说公司都具备一定规模,主观上希望与一家“门当户对”的建站公司合作,又或者是该网站项目较大,希望能够得到最大程度的放心。

关注点二:成功案例

很多要建站的客户都会通过各个建站公司的官网浏览成功案例,这种做法是非常普遍的,客户希望在与该公司联系之前就能够大致了解公司的设计能力和技术水平,虽然说很多客户并不一定能够从专业角度判断案例的质量高低,但起码能够让自己的眼球满意。

由于这类客户的普遍性很大,所以只能通过该客户选出的案例中判断该客户的审美倾向。之前有些人说真正懂行的客户是不看案例的,因为他们知道这些案例并不能够完全代表建站公司的实际水平,但实际上现在不管懂行还是非懂行,看案例还是首选,只不过两者之间看案例的角度不同,得出的结论也不尽相同。

关注点三:协议之前的服务

有些客户在与网络公司签订协议之前总希望能够先享受到一定的服务,最常见的就是先出设计方案,或是给出一个文字方案,再有就是比如邮箱出了问题,让网络公司先给排查解决等等。

遇到这类的客户就要注意了,他们对于服务的要求可能会超出自己的预期,如果最终的建站报价有充足的利润空间那也就罢了,但是很多时候这类客户的网站价格都不会很高,最要命的是尾款相对难收,要问为什么,只能说必须要服务到客户满意为止才行。

关注点四:价格

客户关注价格高低太正常不过了,但是也能够通过这一关注点判断出客户的类型。

如果该客户不断就价格讨价还价,那说明这位客户比较会精打细算,要么给他打个折,要么不打折赠送一些服务,他们都会满意。

现在还有一类客户关注的不是价格有多低,而是价格有多高,简单说就是网络公司给他报价,如果这个价格低于他的心理价位很多,那也不行;反而超出了他的心理价位,并且超过的部分在接受的范围之内,那他们反而会高兴,说明了这类客户更加讲究网站品质,他们大多不太懂网站,也愿意较大投入,因此就会采用价格高低来判断该网络公司做出网站的品质。

关注点五:人

在与网络公司签协议之前很多客户会特别关注与自己交流沟通的人,这是众多关注点中最主观最抽象的,经验不足的销售人员有时候会莫名其妙的就被客户选中了,也会莫名其妙的被“抛弃”了,抛开各种客观因素,其实在自己与客户交流的时候,客户已经做出了决定。但如果是一名经验丰富的销售人员,他们不但懂得如何取悦客户,博取客户的好感,还会自然而然的从自身散发出一种奇妙的“味道”,让客户选择与自己签订协议。

这类客户相对比较感性,服务他们最好的方式就是诚信守信,认真服务,最后的结果是不但顺利建站,还很可能与他们成为朋友。

本文所列举的这几类情况不但客户可以自我对照,网络公司的销售人员也可以作为参考,尽快做到知己知彼,让签单变得容易。


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