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对客户提供的参考网站要仔细浏览
发布人:admin 发布日期:2015-5-30

客观来说现在网络公司为客户建设网站就需求相对早前要准确很多,因为大多数客户是知道自己要做成什么样的,网站怎么设计自己比较喜欢,网站上要设置哪些功能模块以及网站中的各种表现形式有什么要求等等都可以通过参考网站来给自己制定需求。

有参考网站是企业建站的一个进步体现,同时也相对减少了网络公司一些工作成本,要知道,早前为企业建站,大多客户是不知道要怎么做的,只能通过网页设计师不断出效果图来博取客户眼球的认可,往往一个效果图还不足以打动客户,甚至要出多套供客户选择,这么做无疑给建站行业造成较大的资源浪费。

如果网络公司主动提供参考网站,那没什么说的,关键是对于客户提供的参考网站,那建站团队就要格外留心,仔细浏览了。

说一个案例,某医疗器械销售企业要建一个宣传网站,找了一家同行的网站作为参考提供给了网络公司,在简单浏览过后就报了3000元的价格,因为在浏览过后判断该参考站就是一个非常普通的宣传网站,设计一般,表现形式也比较单一,包括功能也是基础功能,因此报出的价格也不高。客户爽快答应,双方签订协议开始建站。

可到网站验收时,忽然间客户发现网站与参考站有一个非常大的差别,那就是少了一个“代理商空间”这么一个栏目,在经过交涉之后,网络公司再次访问参考站,终于在网站底部导航中发现了该文字链接,这该怎么办?

虽说双方的合同里并未提及这块,前期客户也没有专门对这个功能作出明确说明,但销售人员却对客户承诺过参考站里的所有功能都一应齐全,这么一来双方就很容易发生扯皮的情况了。

至于这个矛盾是怎么处理的本文不做叙述,本文想要表述的是整个问题的核心部分:网络公司对客户提供的参考站根本没有仔细浏览,细心查看,导致发生如此重大的失误。

客户在整件事中的确有责任,但责任很小,因为他们确实不专业,在表达需求的时候只是笼统的说道“设计风格参考该网站,功能全部都要”,而作为网络公司在未经仔细浏览的情况下还满口答应,给出确切的承诺,因此很显然是需要为自己的工作失误负上更多的责任,再说难听点就是活该。

其实这种情况时有发生,网络公司的销售人员可能对于自己的专业性及观察力太过于自信了,对于客户提供的一般参考网站认为一眼就能看穿,所以就根本不去仔细浏览,以至于价格报的不合理以及遗漏了一些重要需求,这就不能责怪客户质疑自己。

浏览参考网站就如同是在阅读一篇需求文档,网络公司能够认真阅读需求文档是因为觉得值得重视,习惯性的认为能出文档的网站一定是很正式且比较复杂的,而对于活灵活现的参考网站就盲目判断一定很简单,大可不必认真浏览,所以说面对参考网站也要报以同样的认真态度去仔细浏览,否则就很容易造成工作失误给企业和客户带来不必要的损失。


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