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提防网站制作公司的特殊销售手段
发布人:admin 发布日期:2015-7-29

网站建设行业里的销售手段十分丰富,因为该行业属于无实物的纯技术服务型行业,因此对于该行业中的销售人员的技巧要求较高,我们经常能看到销售员只带个笔记本电脑就出去拜访客户了,不像其他行业那样既要带上宣传画册、报价单还要把样品也带上。

在早期笔记本电脑还未普及时,甚至不少网站设计公司销售员只背个包就出门,而包里除了几份空白合同之外没什么实际有用的资料,不夸张的说这简直就是“空手套白狼”!而在与客户沟通的过程中也没有什么实质性的宣传资料,纯粹靠嘴巴来说服客户在合同上签字,这种情况在其他行业中是很难想象的,就这样说着说着,客户就签字付钱了。

表演学里有一项必学的表演方式,就是无实物表演,演员双手空空但根据场景和剧情让观众能够想象出演员手上有什么,这相比较有实物表演来说难度更大。同理,网站设计公司销售员很多时候就是在无实物表演,最终能够通过自己的销售能力,运用销售技巧让客户认可,这确实很难。

不过作为客户来说一定要提高自我防范的意识,要提防销售员在展示高超销售水平中的特殊销售手段。

什么是特殊销售手段,在笔者看来就是打着擦边球的手段,这种手段介于诚信与不诚信之间、合理与不合理之间,甚至是合法与违法之间,很难界定,也没有必要界定,但就是这些特殊的手段能够获得很多的客户相信,本文列举三个最常见的所谓特殊的销售手段。

第一、刻意夸大,刻意隐瞒

有不少小企业包括一些经营部对网站的了解少之又少,但是看到一些同行通过网站确实挣了钱的,于是就想花点钱做个网站试一试。稍微了解一点网站知识的都知道,做网站不等于就能挣钱,除此之外还要做好宣传推广,否则没人会知道有这么一家网站的存在。

于是一些网络公司销售员抓住了这些外行客户的心理,就开始刻意夸大网站挣钱的功能,以彻底打消这些客户的顾虑,但他们却对后期的推广只字不提,为什么呢?很简单,后期的推广需要大量的人力和财力,这个数据一旦说出来就会吓跑这些客户,那就很容易跑单,先让这些客户把网站给建了,然后等上线了再告诉他们推广的相关事宜,如果客户愿意推广,那还有一次签单的机会,否则就让客户知难而退,销售员则可以安枕无忧。

第二、钓鱼

这种销售手段有个最大的特点就是建站公司往往会以特别低的价格甚至是免费为客户先提供服务,比如说先给客户建一个网站来体验,而这个价格非常低甚至不要钱,到客户感兴趣了再来抬高价格,一般来说抱有“贪图便宜”心理的企业主“上钩”的概率很大。

第三、恐吓

这种销售手段其实非常不高明,但偏偏就会让一些“胆小谨慎”的客户买账,比如说某某公司的中文标识要被人抢注了,将来想再买回自己的标识就很难了之类的,其实这就是在推销毫无用处的中文域名。

作为一名高水平的网站制作公司销售人员为了争取业绩,使用一些技巧是非常合情合理的,对待个别客户采取一些特殊的销售手段也能接受,不过要有底线,更不能使这种手段成为自己常态化的销售方式,一旦过界,往轻了说是欺瞒客户,往重了说,就是欺诈,属犯法。


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