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谈网站制作公司与其他的区别及自身的服务特点
发布人:admin 发布日期:2015-8-15

网站建设行业是专业的技术型服务行业,与其他服务型行业存在很大的区别,包括服务特点也是即鲜明又特别。

特点一、范围大

网站建设涉及到的业务范围比较大,包括:

1、售前服务;

2、域名注册;

3、服务器或虚拟主机租用;

4、页面设计;

5、Html布局和样式编写;

6、功能开发及程序对接;

7、网站测试;

8、操作培训;

9、售后服务。

特点二、针对性强

排除自助建站或模版建站这两种方式之外,在所有服务对象中基本不会出现两家客户要求完全一致的,这就等于要针对每一个客户提供不同的服务,服务的定制性更强。

特点三、服务的持续周期久

当正式为一家客户提供建站服务开始,直到服务终止,在这个周期里建站公司都要持续性的为客户提供相应服务,包括:

1、专业解答;

2、不间断,全时段为客户提供故障响应时间;

3、系统升级,病毒查杀;

4、数据备份;

5、数据恢复;

6、页面优化。

特点四、扩展面大

网站建好上线后,客户会根据自身的情况产生新的需求,而很多都是由网站扩展出来的需求,比如说:

1、网站运营需要提供解决方案;

2、网站推广需要提供相关技术支持;

3、网站功能扩展需要提供技术方案;

4、必要时要为客户提供拍照、视频处理、平面设计等其他服务。

特点五、参与服务人员多

一个网站从谈判到开发再到上线后都不会只有一名服务人员参与,包括:

1、售前服务由销售人员提供,在技术要求较高情况下得由销售经理或技术人员共同参与;

2、页面设计服务由专业的网页设计师及美工共同参与;

3、功能开发及程序对接服务由开发工程师参与;

4、网站测试服务由测试人员参与;

5、培训及售后服务由售后服务人员参与;

6、域名空间备案服务是由网管参与。

特点六、服务成本难以与实际盈利平衡

如今在物价上涨的大环境下,建站服务费用似乎并没有实现共同涨价,这里存在几个方面的原因:

1、早前建站费用水分多,现在可能是处在“挤干水分”的阶段;

2、网站制作报价标准不清晰,成本不透明,恶性价格竞争情况普遍;

3、越来越多的人对网站更懂了,所以都会对价格高低作出基本判定;

4、客户的服务意识越来越强,对服务质量要求越来越高,再加上建站行业竞争越来越激烈,这直接加大了每家公司在服务方面投入的力度;

5、基础网站报价不涨反降,投入的服务成本不降反升,这就造成了建站公司支出和收入的不平衡现状。

特点七、服务口碑不容易做好

正是由于服务项目多、扩展面大、参与的部门及相关人员众多,所以哪怕只要一个环节未能让客户满意,可能都会影响该公司的服务口碑,这就解释了为什么一提到网站制作公司,印象中好像就没有那种服务方面能打100分的。

所以说现在经营一家网站公司实在不易,不但设计能力要强,技术能力要硬,对于相关的建站服务更加要全要优。


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