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注意不同建站客户的表述差异
发布人:admin 发布日期:2016-1-15

不同的人对同一种意思的表述可能都存在差异,尤其是涉及到专业性问题的时候,所以建站公司在和客户交流需求的过程中需要格外注意。

举个例子,客户在对页面设计上时常会说“网站要设计得具有视觉冲击感”,这个词句通常的理解是页面要设计的很大气很漂亮,这是基本意思,但同样的一句话由不同的客户表述出来,可能意思上就存在很大的差别,因为不同的客户对这句话的理解不一定相同,设定的审美标准也不一样。



网页设计师如果仅仅凭借自己的基本理解来完成这个“具有视觉冲击感”的设计工作,恐怕最后会徒劳无功。大多情况下设计师会采用一些比较震撼的素材来搭建出视觉冲击,但是这结果并不一定是客户的初衷,当设计方案被客户无情的推翻后,设计师往往会感觉莫名其妙,就是要修改或重做也仍然会执着的去寻找更加震撼的效果素材,可这结果仍然不一定是客户所需要的。

那客户究竟想要什么样的视觉冲击?设计师也好,销售员也好,应该主动耐心的去寻找答案,好好的了解清楚客户的标准究竟是什么。延伸一个案例,该客户为一家技术服务企业,有着多年的服务成果和经典的案例,客户的视觉冲击并非要求页面做的如何大气和震撼,而是希望能够在页面显要位置和banner上展示出更多的案例成果,好让网站访问者能够一下被众多的案例所征服,原来客户口中的视觉冲击正是来自于他们引以为豪的案例展示。

这让设计师恍然大悟,所悟的不仅是这家客户的视觉冲击标准,而且还明白了在了解客户的需求时要多问多想,不能有过多的主观判断,不能自觉得已经很有经验了就妄下定论,最后辛苦的成果还不能被客户认同。

除了这个例子之外,常见的还有一些表述值得网站制作公司注意:

第一、“我们想做一个在线购买,但不需要在线支付的网站,需要你们给出中肯的报价。”

一提到在线购买,很容易让人联想到在线购物系统,虽然不需要在线支付,但购物车功能的工作量也不小,如果按照这个思路,那报价肯定较普通企业网站更高,其实客户可能只希望做一个在线订购的功能即可,而这个功能完全可以用留言板来实现,那报价就要低很多。

第二、“我们对网站的设计要求很高,希望有一些特别的设计部分,不要过于中规中矩。”

听到这样的表述后,建站公司很容易把该客户的设计要求划分到“高端设计”的档次里,其实结果并非如此。这段表述的重点其实是后面那句“不要过于中规中矩”,客户不希望首页上每个版块的设计布局都如出一辙,应该有一些变化,可以采用相关图片来配饰,以起到不易产生审美疲劳的感觉。如果网站建设公司只记住了“要求很高”“特别的设计”这类关键词,那恐怕定价会吓跑客户。

诸如此类的例子还有很多,我们也可以把这样的情况定性为“网站设计公司没能理解清楚客户的实际要求”,最后造成工作反复的病根也就找到了,所以说对于客户所有的表述一定要注意,尤其是一些需求带有明确指向性的表述。



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