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这样的网站建设客户该不该跟进?
发布人:admin 发布日期:2016-4-28

客观的说网站建设企业对于每一次的建站服务都会全力以赴,力争在最短的时间内完成交付,原因很简单,只有越快完成才能越早收到全款,就可以把时间投入到新的业务当中。

要想在最短的时间内完成建站服务,首先就需要客户能够积极配合,如果说客户采取的是不冷不热的态度,在与南京网站制作公司协作上十分被动消极,那哪怕是最最简单的网站也有可能要用很长的时间才能完成。

举例说有这么一家客户,已经明确表态要签协议了,可是在这期间与建站公司沟通的时候就表现出一种十分淡漠的态度,比如说沟通的时候就像挤牙膏似的,一个问题需要问很多次才能得到回应,即便对方的服务态度十分热情,客户也始终保持一种特有的冷静。虽然在电话交流中这位客户也做到了足够的礼貌,在对于具体的网站设计事宜也能够表达出自己的想法,可奇怪的是一旦挂掉电话,就无法再在约定的方式下进一步沟通。如果电话继续打去,那就只能得到这样的回复“稍等一下,我现在很忙”!哪怕网络公司将双方约定好的合同发过去后,仿佛就石沉大海,杳无音信。

面对这样的客户,网站建设公司该如何继续跟进?或者说到底还能不能跟进?

如果为了争取业绩,继续跟进肯定是没问题的,电话不行,那就干脆直接找客户面谈,相信最终这个单子肯定跑不了,毕竟双方已经到了准备签约的阶段,而且包括具体的需求、服务项目以及报价都明确了,跑去面谈也就是为了当面签字落实。

可是真的努力争取就一定能够得到理想的结果吗?恐怕未必!

要问网站制作公司最怕什么样的客户,答案不是那些十分挑剔,甚至吹毛求疵的,而是那些不怎么配合的客户,如上所说,哪怕网站再再简单,恐怕也很难等到最终交付的时间,而我们知道,一旦网站做好之后客户迟迟不予配合上线,那出现死单的概率十分大,最后损失最大的就只能是网站设计公司。

不少客户在建站之初表现的也十分积极,可随着建设流程不断进行时,客户当初的热情似乎也消磨殆尽,变得消极,甚至是冷淡,这样的客户可以说防不慎防,做网站的公司也确实无可奈何,时常会埋怨“为何不早一点发现,如果早一点发现我们宁可放弃不接该单”!

可真正遇到一开始就很消极冷淡的客户,是不是就直接考虑放弃跟进呢,如果勉强签单,能够遇到的困难其实是很容易预判的:预付款收取需要三催四请、网页设计方案难以确认、后续工作难以开展、网站验收期无限长、上线也是遥遥无期,至于尾款的收取恐怕就变得十分渺茫。

虽说每一家客户资源对建网站的公司都是非常宝贵的,但从企业的运营角度来考虑,有些客户该放弃的就要果断放弃,就像文中提及的这种冷淡客户,如果真的签单,恐怕结局会十分不理想,当然,企业也很可能会产生风险和损失。



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