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客户的配合度直接关系到网站建设进度的推进
发布人:admin 发布日期:2016-12-29

正常来说,客户委托网络公司建网站,都希望能够尽快完成上线,谁不希望自己花了钱能够尽快得到应有的产品和服务呢!

作为网站制作公司来说,能够尽快完成一个网站,就意味着能够早点拿到全部的费用,获得相应的利润,避免不必要的风险,因此可以这么说,每做一个网站,都希望能够在最短的时间里完成并上线,这样才好去服务下一个客户。

既然表面看起来服务与被服务方都是两头热,那为什么还是会屡屡发生网站建设拖延的情况呢?究竟这个“锅”该谁来背?

客观的说,只要发生拖延的情况,绝大多数的原因是来自于客户这一方,有时他们会不配合,当然也有公司这方面的原因。

并非笔者有意把“锅”扔给被被服务方,而是通过多年来的观察和分析,得此结论。

不少客户在建站之前都“风风火火”,恨不得对方能够在明天就能把网站建成,作为公司来说,也特别喜欢这样的客户,可真正进入建设期后,公司失望地发现,客户变了,变得不再积极也不再有热情,网站似乎在短短几十个小时内变成了“鸡肋”。

正常的网站设计流程是需要客户几次参与审核验收的,比如网页设计方案一旦完成,就需要客户尽快审验,直到确认后,才能够进行下面的相关工作,否则公司就要承担很大的风险。如果不经客户确认设计方案就往下做,一旦完成后客户不满意,就意味着网站可能要重做,甚至还会被追究不必要的责任,正因如此,在做网站的过程中,每一个重要环节都必须经过客户的验收,不过验收的前提是客户要积极配合。

其实这个道理客户是清楚明白的,但总是有很多人不积极配合,导致延误,分析可能有这么几个原因:

1、真的很忙,没空协助网站建设工作;

2、公司的业务或结构发生调整;

3、觉得之前的需求不好,想变更需求,但又未能明确;

4、想放弃网站,说白了就是不想要了;

5、人员发生变动,又暂无人员跟进,只能延后。

总而言之,客户无论出于何种原因而导致延误了合同约定的交付时间,都属于违约行为,虽然几乎没有哪家公司会严格追究,但确实失礼一方在客户自己这里,按理说应该采取一些合适的行为来弥补自己的过失,可我们更多看到的是客户并不以为然,不但不会为自己的违约行为负责,甚至还会把责任抛给建站公司,试图把无理变成有理。

先如今全社会都在倡导诚信经营,诚信合作,无论是服务方亦或是被服务方都应当把诚信落实在行动上,而绝不是仅仅停留在喊口号阶段,如果作为客户一方真的想为自己企业建好网站,那首先第一步就是要积极配合,严格按照合同约定的交付时间来执行,否则消极的态度和怠慢的行为无论是对自己还是对网站设计公司来说,都是不诚信的。



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