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教建站客户一招:不要轻易作出无效承诺
发布人:admin 发布日期:2017-1-30

所有的网站建设企业都会向客户作出一些服务承诺,而这其中有的承诺是很难或无法兑现的,这样的承诺我们可称之为无效承诺。

其实很多时候作为专业的建站企业工作人员,他们在给出承诺的时候是很清楚承诺是否有效的,可为了能够争取到客户资源,或得到客户的信任,又或是为了能够让网站制作工作得以向前推进,即便知道承诺无效,也会向客户承诺。

网站公司如果向客户作出了承诺,原则上都要去兑现,倘若未能最终兑现,那最终可能会引起客户的反感情绪,甚至导致整个工作都会受到很大影响,所以一直以来在相对更加规范和专业的网站设计公司内部,管理层都会要求市场人员尽量不要去向客户作出无效承诺。

除了上述情况,其实作为客户一方也会时常向建站公司作出无效承诺,为了更好的获得自己想要的东西,我们教大家一招,千万不要轻易的作出无效的承诺,至于承诺最常见的无非两种说辞:

第一、我们认识很多同行,只要能把我们的网站做得好,价格实惠,那我们会给你们介绍很多客户的;

第二、我们公司将来会有很多网站要做,只要你们技术好,服务好,价格公道就行。

之所以说这些承诺都为无效承诺,原因就是最终都无法兑现,而客户的目的其实也非常明朗:价格一定要便宜!

一般来说,经验比较丰富的市场人员都不大会听信这些承诺,因为他们听的太多,没有兑现的也太多,或许换言之,在他们看来,只要客户作出这样的承诺,就等同于客户在砍价。

其实客户如果想以这样的方式去砍价,实在不是什么明智之举,既然是价格商议和谈判,那大可明刀明枪,直来直去,尽快表明自己的态度,亮出自己的底牌,从谈判的效率和效果角度来看,用承诺来作为砍价的砝码,真心起不到什么实质性的作用,而且在对方看来,自己的这种承诺根本就是在忽悠。

而且客户轻易作出类似这样的承诺,也会带来一些弊端:

第一、大大降低做网站公司的信任度,使得后期自己的话不被对方所信任;

第二、在建设过程中,很难得到对方更加中肯的意见,网站质量相对会有所打折;

第三、尤其到了款项结清之后,接受不到理想的售后服务。

归根结底,无论是谁给谁承诺,都不能随意而为,更不能为了实现某种目的而轻易给出,如果实现了,对方认为是理所应当的,哪怕实现难度再大;但如果未能兑现,就会被贴上“不诚实,不守信”的标签,在后续的服务合作上受到不该有的阻碍。



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