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深度剖析:客户能否转移域名和主机
发布人:admin 发布日期:2017-6-5

很多企业因为各种各样的原因会向现提供服务的网络公司提出更换服务商的要求,简单说就是想把自己的域名和主机管理换家公司来接管,按理说这是一个合理的要求,但得到的答复却不一定令人满意。

我们先来总结一下这些企业为什么要更换服务商:

1、网站不能正常访问,比如经常打不开或访问速度慢等等;

2、不满意现在的网站公司所提供的服务;

3、对于续费和相关的维护服务收费有质疑;

4、与现网站制作公司存在矛盾;

5、认识了新的公司,并且非常认可对方的技术和服务;

6、企业自己有能力管理域名和主机。

其实别说客户因为上述理由而提出了转移要求,就算是客户无任何理由要求转移,那公司也自当积极配合,可结果经常令人感到不能接受和理解,抛开那些能够配合客户的网络公司之外,剩下的就是不愿配合的,这些不愿配合的公司往往能够给出这些五花八门的答复:

1、不能转移,坚决不转移;

2、要转移可以,但由于网站管理系统存在知识产权的情况,因此如果客户还希望继续使用该管理系统,那必须要支付相应的费用;

3、必须用满多少年才能够免费转移,否则必须要赔偿网络公司所谓的“损失”;

4、转移可以,但网站不能给客户,或者是只能把静态页面给客户;

5、只能转走域名或主机中的其中一项。

我们能够明白网站设计公司为何要这样为难,甚至是刁难客户,事实上客户一旦将域名主机转移走,那就等于公司彻底失去了这家客户资源,将来也基本上无法再向该客户收取到任何费用,为了能够保证在该客户身上不断获取利益,唯一的方法就是不让客户转走,即便非要转走也得在最后阶段“赚一笔”,就算赚不到,也要给客户制造很高的门槛让自己顺顺气。

建站市场的发展之初绝大多数的公司是不会配合客户做转移工作的,那个时候客户也的确不太懂,只要公司一忽悠也就作罢了,大不了网站也不要了;而到如今,懂网络的客户越来越多,整个网站建设市场的经营也越发规范,所以目前大多网站公司会配合客户转移,最多也就是象征性的收取点费用或签订一个转移协议,但也有一小部分公司还是会使出各种方法来“挽留”客户,甚至会利用技术来报复客户。

笔者认为,客户提出的要求只要是合法合理的,作为提供服务的做网站公司就应当积极响应和配合,这样一来虽然好像是少了一个客户资源,但对于企业的形象、口碑、文化以及经营理念都是具有积极的意义,反之那些不愿配合的公司就显得太过于目光短浅,长此以往企业形象有朝一日会有荡然无存之危。



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