网站代为续费的得与失分析
今天为什么要提这个话题,关于代为续费究是什么意思,下面我们分析一下在这种情况下该怎么办,诚信缺失的客户,我们是否还是诚信以对。
要说这个问题,要分析这个话题,我们先说一个真实的事情。前二个月,有家客户单位我们姑且称之为ABC公司吧,法人代表就称之为张三,这个张总是去年在我们公司签订的合同,如今已是一年了,我们提前一个月通知他续费,他当时出差在外面,说是叫我们先帮他代为续,换句话说,就是我们自己掏钱续费,考虑到对客户的信任及诚信度,我们很爽快的答应了。
接下去的发展,过了一个月后,我们打他电话,他仍旧在外面出差,先前说好一个星期回来的,但我们也不介意,毕再出差长短,人总是要回来,可是事情并没有想象的那么美好,随着时间的推移,我们工作人员打电话给他,他开始不耐烦,接下去就不接电话了,毕我们为他付过费用续过费了,因而过了几天我们员工又打他电话,这次他干脆挂断电话,让我们很是无奈,但我们仍心存善良,认为可能是因为我们老盯着他打电话,他不耐烦,因而就挂断的,这也是情理中的事情。
再继续往下发展,他将我们的手机号与固定电话设为黑名单,他的电话我们永远打不通了,我们就郁闷了,不就是几百元钱的事吗,做人的差距怎么就这么大呢。
事后,我们对网站代为续费的得与失进行了分析,急用户之所急,暂时性的代为续费,也是无可厚非的,至少也代表我们的诚信与对客户的信任。但同时对于客户,我们也要稍微作一下了解,对于比较诚信的客户应当毫不犹豫的代办一下,但对于一些不太上路子的客户要稍微多考虑一下,这也是为了双方更好的合作,减少双方的损失。
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