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专业建站人员要做好交接工作
发布人:admin 发布日期:2015-2-7

任何一名建站工作人员都有可能需要做交接工作,比如说因故休长假、休长期病假、调换岗位以及离职,在结束手头工作之前一定要做好交接工作,否则不仅会影响公司的正常运作,也会给客户带来较大的困扰。

理想中的状态是提前一个月就向公司申请交接,由公司及时安排一名对接人员,因为在网络公司中不同的岗位需要不同的专人来对接,有时候甚至还需要临时招聘,所以时间放的越宽松,交接起来也越顺利。

销售人员交接要做好以下事项:

1、将所有的客户资料整理齐全,包括公司名称、联系人、联系方式;
2、对客户资料进行分类,告知对接人员不同类型客户的实际情况,比如说哪些是准备签单的、哪些是意向客户的、哪些是在什么时间段联系的、哪些是潜在的等等等等;
3、要将对于重点客户的拜访记录、联系记录都做好交接;
4、对特别客户情况作出明确注释,让对接人员清楚了解。

技术人员交接要做好以下事项:

1、列明将未完成的工作,将后续工作如何开展做好交接;
2、对已完成的工作做好交接,特别情况下要做好备注信息;
3、正在进行的工作做好交接,尤其是要对特别情况作出明示,包括遇到的障碍、存在的问题等等;
4、将手头上所有的相关技术文档和需求文档做好交接,并加以说明。

至于售后维护人员要做的交接工作相对以上两者来说虽然专业程度不算高,可是却很杂,这就考验交接者和对接者的个人能力和经验了。

其实相信所有建站人员都明白暂离公司或完全离职之前要做好交接工作,可往往结果却不令人满意,究其原因还是说明双方的重视程度不够,一到要交接时,公司虽然首先考虑到对口的专业人员来对接,可是又要顾虑到该人员是否很忙;而交接人员平日里懒得花更多时间来做好整理工作,所以交接时只能草草收场,抱着“到时候有问题再来问我”的心态应付交接工作。

既然交接工作如此重要,那关键就看网络公司是否能够给予足够重视来紧抓,因为不能完全依赖于交接人员的态度和方法,必要的时候还是需要公司来做好主导工作的,否则两头不热最后麻烦的不仅仅是自己,就连涉及到的客户也会被牵连其中。


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